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ANTES DE COMPRAR
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Las piezas son nuevas?+
Sí. GNOVIA comercializa autopartes nuevas de colisión; no manejamos piezas usadas.
¿Las piezas vienen pintadas?+
No. Las piezas de carrocería se entregan para preparación y pintura, según sus características reales.
¿Cómo confirmo que la pieza es compatible?+
Comparte marca, unidad, año, versión, lado y fotografías. Un asesor revisará las características.
¿Hacen envíos a todo México?+
Sí. Para continuar se requiere pago total de las piezas y del envío por adelantado.
¿Quién paga el envío?+
El costo del envío corre por cuenta del cliente.
¿Qué necesito para cotizar el envío?+
Proporciona el código postal de destino. El costo se confirma por WhatsApp.
¿Puedo recoger en Sucursal Vallejo, CDMX?+
Sí. La recolección en Sucursal Vallejo, CDMX, se programa con cita.
¿Se necesita anticipo para recoger?+
Sí. Se requiere un anticipo mínimo del 20% para solicitar las piezas.
¿Cuánto tiempo es válido el Precio con Descuento Exclusivo?+
Es válido durante 3 días desde la consulta o desde que agregas la pieza al carrito.
¿Cómo continúo mi compra?+
Agrega piezas al carrito, selecciona envío o recolección y continúa por WhatsApp.
¿Puedo agregar varias piezas?+
Sí. Puedes modificar cantidades o eliminar piezas antes de enviar.
¿Qué hago si no encuentro la pieza?+
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¿El precio incluye IVA?+
Sí. Los precios mostrados incluyen IVA. El envío no está incluido.
¿Cómo funciona la garantía?+
Aplica conforme a las políticas vigentes y las condiciones del producto. Confirma compatibilidad antes de trabajar la pieza.